تعتمد الشركات العالمية و العلامات التجارية المختلفة في العصر الحالي على منصات التواصل الإجتماعي بهدف الترويج و التسويق لمنتجاتها بأحدث الأساليب، و الوصول إلى أكبر شريحة ممكنة من العملاء في كافة دول العالم.
في هذا السياق، قالت سمر عقيلي أن التطور التكنولوجي دخل بنجاح القطاعات التجارية لتصبح المنصات الوسيلة الأولى للعرض لما تحمله من فوائد للمشتري و البائع على حدٍ سواء، فهي تزيد معدل الربح للبائع بسبب تكاليف العرض المنخفضة، و تختصر الوقت على المشتري لإيجاد مستلزماته.
و أضافت عقيلي أن العوائد المالية التي تجنيها الشركات من الإعلانات هي عامل إضافي لتطور التسويق الإلكتروني، و الذي من المنتظر أن يصبح التقنية الأفضل في عالم المبيعات خلال السنوات المقبلة، فمواقع التواصل الإجتماعي هي مستقبل العصر بحسب الكثيرين.
و ذكرت سمر أن جائحة كورونا قد أدت بوضوح إلى عمليات الإغلاق وحظر السفر وإغلاق التجزئة، مما أجبر المستهلك على الإتصال بالإنترنت أكثر فأكثر لتأمين حاجاته.
